Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 23.07.2024

Online Ofis Mobilyaları olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmeyi taahhüt ediyoruz. Bu kargo politikası, siparişlerinizin teslimat süreçlerini ve kargo ile ilgili tüm detayları içermektedir.

1. Kargo Süreci

1.1. Sipariş Onayı:

  • Siparişiniz, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra onaylanır ve işleme alınır. Sipariş onayının ardından size bir onay e-postası gönderilir.

1.2. İşleme Süresi:

  • Siparişler, işleme alındıktan sonra genellikle 10 iş günü içinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

2. Teslimat Süresi

2.1. Yerel Teslimat:

  • Türkiye içinde yerel teslimatlar, kargoya verildikten sonra 2-5 iş günü içinde adresinize ulaşır. Teslimat süresi, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

2.2. Uluslararası Teslimat:

  • Uluslararası teslimatlar için teslimat süresi, varış ülkesine ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süre genellikle 7-14 iş günü arasındadır.

3. Kargo Ücretleri

3.1. Yerel Kargo Ücretleri:

  • Türkiye içindeki siparişler için kargo ücretleri, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişir. Kargo ücreti, ödeme sayfasında belirtilir.

3.2. Uluslararası Kargo Ücretleri:

  • Uluslararası siparişler için kargo ücretleri, sipariş tutarına, paket ağırlığına ve varış ülkesine göre değişiklik gösterir. Kargo ücreti, ödeme sayfasında belirtilir.

4. Kargo Takibi

4.1. Kargo Takip Numarası:

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numarası size e-posta ile iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu online olarak takip edebilirsiniz.

4.2. Takip Bilgileri:

  • Kargo takip bilgilerinize, web sitemizdeki "Sipariş Takip" bölümünden veya kargo firmasının web sitesinden ulaşabilirsiniz.

5. Teslimat Sorunları

5.1. Geç Teslimat:

  • Teslimat süresi gecikmesi durumunda, gecikmenin nedenini öğrenmek ve çözüm sağlamak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

5.2. Hasarlı Ürünler:

  • Teslimat sırasında ürünlerinizde herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve durumu hemen müşteri hizmetlerimize bildirmelisiniz.

6. İade ve Değişim

6.1. İade Politikası:

  • İade ve değişim politikamız kapsamında, ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemleri ile ilgili detaylar için iade politikamıza göz atabilirsiniz.

7. İletişim

Kargo politikamız ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Adres: İkitelli/Siteler/İstanbul
Telefon: +905335540385
E-posta: destek@online-ofis.com

Online Ofis Mobilyaları olarak, kargo süreçlerimizde gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Siparişlerinizi güvenli ve hızlı bir şekilde teslim etmek için çalışıyoruz.